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呼叫中心外包 呼叫中心外包

呼叫中心外包模式

分类:呼叫中心外包 发布时间:2019-12-13 7236次浏览

呼叫中心外包合作模式一般来说,呼叫中心外包合作模式包括以下四大类,具体如下:1、...

呼叫中心外包合作模式

一般来说,呼叫中心外包合作模式包括以下四大类,具体如下:

1、席位外包:由呼叫中心外包公司提供场地、员工、设备等。这种为企业省了很多大量建设和资金的投入,也不用花费太多精力和人力去管理,只需专注自身的核心业务即可。

2、人力外包:呼叫中心公司只提供员工(属于外派),为了企业节省用人成本和管理成本,且有效缓解人员流失。

3、系统外包:企业通过与外包商沟通呼叫中心系统需求,由外包商定制适合企业的呼叫中心系统。

4、全业务外包:企业将呼叫中心业务全权外包公司负责,而外包服务商将根据企业所属行业特点、业务特征、运营等综合数据分析,为企业量身定制专业的呼叫中心外包解决方案。




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