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分类:客服外包 发布时间:2019-12-26 588次浏览

以下是一些常见的客服外包合作模式和价格:(1)固定工资模式这种合作模式适合已经成...

以下是一些常见的客服外包合作模式和价格:

(1)固定工资模式

这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺,这也是适合大型商铺的合作模式。

如果你考虑的是类客服工作的积极性,比较小,但是固定工资是不一样的。根据咨询量,工作量合理,可以给店家报价,结算比较简单,以上海的一家公司报价为例,客服的平均固定工资不超过4500/人。

(2)底薪加提成

最常见的一种模式,底薪保障了外包公司的基本利益,提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的,可以提高外包客服的积极性。

根据客户单价和店铺销售额,店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如:根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用,但与自己雇佣客服相比还是很便宜。

(3)临时客服

综上所述,都是长期合作客服外包公司的收费标准。当有大型活动,如双十一、双十二假期,或者商店活动可以按日结算时,例如:220元/人/天/班次,节假日300元人/天/班次。对于每个班次,如果有需要,临时客服也是可以考虑。


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